Köszönjük, hogy webáruházunkban vásárol!
Tájékoztatjuk, hogy a www.fantasmalingerie.com honlap webáruházként működik, az
itt megrendelt termékekre, a vásárlás folyamatára az alábbi Általános
Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF vagy Általános Szerződési
Feltételek) irányadók.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt
figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével
Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!
Amennyiben a megrendeléssel, a jelen Általános
Szerződési Feltételekkel, a webáruházzal, az egyes termékekkel, a vásárlás
menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy elállási jogát szeretné
gyakorolni, vagy egyéb kérdéssel kapcsolatban fordul hozzánk, úgy kérjük, vegye
fel munkatársunkkal a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken!
Amennyiben Ön a www.fantasmalingerie.com honlapon
bármely terméket megrendel, úgy a megrendeléssel adásvételi szerződés jön létre
Ön, mint vevő és a Pink Galamb Korlátolt Felelősségű Társaság, mint eladó
között.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy amennyiben Ön bármely
terméket a www.fantasmalingerie.com honlapon keresztül rendel meg, és Ön
fogyasztónak minősül, úgy távollévők között kötött adásvételi szerződés jön
létre Ön és a TG Vagyonóvó Korlátolt Felelősségű Társaság között.
Eladó (vállalkozás) adatai
Cégnév: TG Vagyonóvó Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1121.
Budapest Rácz Aladár köz 5.
Levelezési cím: 1121. Budapest, Rácz Aladár köz 5. Átvételi pont:
1126. Bp. Böszörményi út 16/a.
Cégjegyzékszám: Cg.
Adószám:
Telefonszám: 06
20 546 9600
E-mail: fantasmauzlet@gmail.com
Honlap: www.fantasmalingerie.com
Bankszámlaszám:
FOGALMAK
Eladó TG Vagyonóvó Korlátolt Felelősségű Társaság
Felek: Eladó és Vevő együttesen
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel,
kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje.
A békéltető testületre vonatkozó szabályok
alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a
2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május
21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának
kivételével - Fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló
foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró,
külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház,
lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel,
kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje.
A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye
vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással
és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet,
továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU)
2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU)
2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken
túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.
A jelen ÁSZF egyes rendelkezésenél is külön jelöltük,
amennyiben a Fogyasztó fogalma az itt rögzítettektől eltér.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak
minősül.
Honlap: a
jelen weboldal (www.fantasmalingerie.com), amely webáruházként működik
Szerződés: Eladó
és Vevő között a Honlapon keresztül megrendelt termékekre vonatkozóan létrejött
adásvételi szerződés, mely a Vevő általi megrendeléssel és a megrendelés Eladó
általi visszaigazolásával jön létre.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Termék:
a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden birtokba
vehető forgalomképes ingó dolog, árucikk, melyet Vevő megrendelés útján
megvásárol
Vállalkozás: a
szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Vevő/Ön: a
Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy
Jótállás: A Fogyasztó és az Eladó között kötött
szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári
Törvénykönyv szerinti a jogszabályon alapuló kötelező jótállás
1. AZ ÁSZF
TARTALMA, ELFOGADÁSA
Felhívjuk a figyelmét, hogy a www.fantasmalingerie.com Honlapon történt bármely megrendelés leadásával a
megrendelő, mint Vevő és a TG VAGYONÓVÓ Korlátolt Felelősségű Társaság Eladó között
adásételi szerződés jön létre, melynek részét képezi a jelen ÁSZF is.
A jelen ÁSZF tartalmazza az Önt és az Eladót illető
jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a
teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi
szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A jelen ÁSZF nem tartalmaz a Honlap adatkezelésére
vonatkozó információkat, melyet a külön dokumentumban a http://fantasmalingerie.com
/adatkezelesi-tajekoztato linken elérhető adatkezelési tájékoztató tartalmaz,
továbbá nem tartalmazza a Honlap használatához szükséges azon technikai
tájékoztatást, melyről a Honlapon Adatvédelem alatt elérhető tájékoztatóból
informálódhat.www.fantasmalingerie.com Honlapon elérhető webáruházon keresztül történő
vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul
az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.
2. A SZERZŐDÉS
LÉTREJÖTTE, A SZERZŐDÉSKÖTÉS LEHETSÉGES NYELVE, ÍRÁSBELISÉG
A Szerződés a Vevő által a Honlapon keresztül küldött megrendelésének
Eladó általi visszagazolásával jön létre. A megrendeléssel tehát önmagában
Szerződés nem jön létre, a Szerződés a Felek között a megrendelés Eladó 48 órán
belül emailben megküldött visszaigazolásával jön létre. Amennyiben Ön nem kap
visszaigazolást a megrendelés megküldésétől számított 48 órán belül, úgy az Ön
megrendelésben foglalt ajánlati kötöttsége megszűnik, Szerződés nem jön létre.
Amennyiben vásárlási szándéka továbbra is fennáll, úgy kérjük,
vegye fel velünk a kapcsolatot, mert feltehetőleg informatikai hiba okán nem
igazoltuk vissza megrendelését.
A Honlapon vásárolni, Szerződést kötni kizárólag
magyar nyelven lehetséges. A Szerződés távollévők között kötött adásvételi
szerződésnek minősül, amennyiben Ön Fogyasztóként, vagyis a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró magánszemélyként
vásárol webáruházunkban.
A Szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek,
az Eladó a Szerződést nem iktatja. A Szerződés utóbb az Ön számára nem lesz
közvetlenül hozzáférhető.
A Szerződés megkötését követően - ésszerű időn belül,
de legkésőbb a Termék átadásakor – az Eladó adathordozón visszaigazolást ad a
Fogyasztónak a megkötött szerződésről.
Amennyiben emailben küldi meg nekünk megrendelését,
úgy arra is a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.
Eladó fenntartja a jogot, hogy esetleges készlethiány
miatt a már visszaigazolt megrendelés alapján létrejött Szerződéstől 3 napon
belül a vételér visszafizetése mellett térítési és egyéb kötelezettség nélkül
elálljon. Ebben az esetben Eladó a Termék vételárát -amennyiben az elállásig
megfizetésre került - az elállástól számított 3 napon belül visszafizeti a Vevő
részére.
3. ÁRAK
A webáruházban szereplő árak forintban értendők,
tartalmazzák a mindenkori általános forgalmi adót. A Honlapon feltüntetésre
kerül a Termék eladási ára és egységára. Az árak nem tartalmazzák a
házhoz szállítás költségét, és nem tartalmazzák a fizetéssel felmerülő banki
költségeket. A házhoz szállítás költsége a Honlapon feltüntetett árakon felül
fizetendő, az alábbiak szerint:
Személyes átvétel az üzletben: ingyenes, szállítás Packeta átvételi pontra 990 Ft, házhoz szállítás 1990 Ft, utánvét díja 390 Ft. Amennyiben ezt a szállítási formát választja 30000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget átvállaljuk. MPL szállítás esetén a szállítási költség a rendelés összegétől függetlenül minden esetben 4900 Ft, ebben az esetben az utánvét nem lehetsége.
A Honlapon feltüntetett árakon felül az Eladó a Vevőre
terhelheti Vevő elállása esetén a Termék Eladó részére történő visszaküldésének
költségeit, amennyiben Vevő nem hozza vissza a Terméket személyesen a
bemutatóterembe.
Az Eladó jogosult üzletpolitikai vagy egyéb okokból (pld. árfolyamváltozás stb.) az árakat módosítani, amely azonban nem terjed ki a már megkötött Szerződésekre.
Amennyiben az Eladó a Honlapon akciót hirdet vagy
akciós áron kínál értékesítésre egyes termékeket, úgy a termékek kizárólag az
akció feltüntetett időtartama alatt, illetve a készlet erejéig vásárolhatók meg
akciós áron.
4. RÉSZLEGES
ÉRVÉNYTELENSÉG, MAGATARTÁSI KÓDEX
Amennyiben a Szerződés (ideértve a részét képező jelen
ÁSZF-et is) bármely rendelkezése érvénytelen vagy jogszabályváltozás okán
érvénytelenné válik, úgy az nem érinti a Szerződés további rendelkezéseinek
érvényességét, kivéve, ha a Felek a Szerződést az érvénytelen rendelkezés
nélkül nem kötötték volna meg.
Amennyiben a Szerződés bármely rendelkezése
érvénytelenné válik, úgy az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó
jogszabályok rendelkezései lépnek az érvénytelen rendelkezés helyébe.
Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette magát alá.
Az Eladónál nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen
kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.
5. A
DIGITÁLIS ADATTARTALOM MŰKÖDÉSE, MŰSZAKI VÉDELMI INTÉZKEDÉSEK
A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek
elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes
adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A
weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny
adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz
processzorba épített hardveres támogatást használunk.
A bankkártyás fizetéshez használt BARION rendszert nem
az Eladó üzemelteti, ahhoz sem hozzáféréssel sem a rendszer működésére
ráhatással nem rendelkezik, így a BARION rendszer adatátviteléért működéséét,
elérhetőségéért Eladó nem felel.
6. A TERMÉKEK
LÉNYEGES TULAJDONSÁGAIRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS
A Honlapon a megvásárolható termékek lényeges
tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.
A Termékekhez kapcsolódó jótállásról a jelen ÁSZF 12.3 pontjában tájékozódhat.
7. AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA, FELELŐSSÉG A MEGADOTT ADATOK PONTOSSÁGÁÉRT ÉS VALÓSÁGÁÉRT
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése
előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a
böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is
javíthatók a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett).
Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az
Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által
megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a
megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön hibás
adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és
költségét Önre hárítani.
Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő
teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul
megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a
visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a
szerződés létrejöttét.
8. A VÁSÁRLÁS
MENETE, AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉSHEZ SZÜKSÉGES TECHNIKAI LÉPÉSEK
8.1 A Termék kiválasztása
A Honlapon szereplő termékkategóriákra
kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes
termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, cikkszámát,
leírását, árát, azt az opciót, ha a Termék más színben, méretben vagy
kivitelben is elérhető, és az esetleges vásárlói véleményeket. A fotóra
kattintva kinagyíthatja a Termék egyes részleteit.
A fényképeken látható kiegészítők,
dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve ha az a termékleírásban külön
kiemelésre kerül.
8.2 Kosárba helyezés
A Termék kiválasztása után Ön a
"Kosárba teszem" gombra kattintva helyezhet terméket a Kosárba
anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási-, vagy fizetési kötelezettsége keletkezne,
mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. A kosárba helyezéskor
jelölheti meg a megvásárolni kívánt termék darabszámát, melyet a megrendelés
véglegesítéséig bármikor módosíthat.
Javasoljuk, hogy akkor is helyezze a kosárba a terméket, ha nem biztos abban, hogy az adott terméket meg kívánja vásárolni, mert ezzel az Ön számára egy kattintással áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek az Ön által kiválasztott termékek, és azokat egy képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és összehasonlítani. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a "Rendelés megerősítése" gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés
szerinti termékek eltávolíthatóak, a
kosárba tetszés szerint újabb termékek helyezhetőek, illetve a kívánt
termékszám megváltoztatható.
Amennyiben Ön a kiválasztott terméket a
Kosárba helyezi, úgy külön ablak ugrik fel a „Az XY termék a kosárba helyezve”
szöveggel. Amennyiben Ön nem kíván több terméket kiválasztani, úgy kattintson a
„Fizetés” gombra. Amennyiben a kiválasztott terméket szeretné ismét megnézni,
úgy kattintson a termék nevére.
Amennyiben újabb terméket szeretne a
kosárba helyezni, úgy kattintson a „Vásárlás folytatása” gombra.
8.3 A Kosár megtekintése
A Honlap használata során Ön a honlap
tetején található „Kosár” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár
tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a
kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni.
Amennyiben Ön nem kíván további
termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, és a kosárban szereplő
termékeket meg kívánja vásárolni, úgy a „Fizetés” gomb lenyomásával
folytathatja a vásárlást.
8.4 Vásárlói adatok megadása
A „Fizetés” gomb lenyomását követően
megjelenik a kosár tartalma, illetve az Ön által kiválasztott termékek
megvásárlása esetén az Ön által fizetendő teljes vételár.
A „Szállítási mód” dobozban kell
bejelölnie, hogy a megrendelt terméket személyesen kívánja átvenni (személyes
átvétel), vagy kiszállítást kér. Kiszállítás esetén a rendszer jelzi a
kiszállítás díját, melyet Ön köteles – a Termék árán felül - megfizetni
megrendelés esetén.
A „Az Ön személyes adatai”
szövegdobozban e-mail címét, a „Számlázási cím” szövegdobozban teljes nevét,
címét, telefonszámát tudja megadni. A ”Szállítási mód” szövegdobozban a
rendszer automatikusan a „Számlázási információ” során megadott adatokat
tárolja. Amennyiben Ön eltérő címre kéri a szállítást, kérjük távolítsa el a
pipát. A „Megjegyzés a megrendeléshez” szövegdobozban” Ön tetszőlegesen adhat
meg további információt.
8.5 A megrendelés áttekintése
A fenti szövegdobozok kitöltését követően Ön a „Folytatás a következő lépéssel” gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, illetve a „Mégsem” gombra kattintva törölheti/javíthatja az eddig bevitt adatokat, és visszaléphet a Kosár tartalmához. A „Folytatás a következő lépéssel” gombra kattintás esetén Ön a „Megrendelés áttekintése” oldalra érkezik. Itt láthatja összegezve az Ön által korábban megadott adatokat, így a Kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és szállítási adatokat és az Ön által fizetendő összeget (ezeken az adatokon itt már nem változtathat, csak akkor, ha a „Vissza” gombra kattint vagy a böngészőben visszalép).
8.6 A MEGRENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE (AJÁNLATTÉTEL)
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a
kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az
Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „"Rendelés megerősítése" gombra
kattintva zárhatja le és küldheti el megrendelését az Eladónak. A honlapon
közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére
vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön
minősül ajánlattevőnek.
Ön a "Rendelés megerősítése"
gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell
tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása
esetén - fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás
időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési
feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, Ön mentesül az
ajánlati kötöttsége alól.
Ön a megrendelés elküldésekor a Termék
Honlapon feltüntetett árán történő megvásárlására tesz ajánlatot az Eladó
részére.
8.7 A
MEGRENDELÉS FELDOLGOZÁSA, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
Önnek bármilyen időpontban lehetősége
van a megrendelés leadására. Az Eladó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését
követő 48 órán belül e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A
Termék adásvételére vonatkozó Szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által
küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé
válik.
8.8 FIZETÉSI
MÓDOK
Banki átutalás
A termékek ellenértékét banki átutalás
útján is rendezheti. Az átutaláshoz szükséges adatok:
Kedvezményezett bankja: Erste Bank
Kedvezményezett Tg Vagyonóvó Kft
Kedvezményezett számlaszáma:
Amennyiben banki átutalás útján rendezi
a Termék vételárát, úgy a banki átutalás beérkezését követően kerül sor a
házhozszállítás megkezdésére. Amennyiben a Vevő a megrendelés visszaigazolását
követő 3 (három) napon belül nem fizeti meg a Termék vételárát, úgy az a
Szerződés bontó feltételének minősül, és a Szerződés a fenti időpontot követő
napon automatikusan, külön jognyilatkozat, vagy előzetes felszólítás nélkül
megszűnik.
Banki átutalás esetén a szállítási
határidők az átutalt összeg Eladó számlájára történt beérkezésétől számítódnak.
Bankkártyás fizetés még nem elérhető
Webáruházunkban hamarosan gyorsan és biztonságosan
fizethet bankkártyával. JELENLEG FEJLESZTÉS ALATT.
A következő kártyákkal lehet fizetni:
Mastercard, Visa, Visa Electron (amennyiben a kártya kibocsátója
engedélyezi)
Kártyás fizetés esetén a megrendelés házhozszállítását a fizetési tranzakció lezárását követően kezdjük meg.
9. ÁTVÉTELI
MÓDOK, ÁTVÉTELI DÍJAK
Ön a megrendelés leadásakor jelöli meg,
hogy – az alábbi átvételi módok közül - milyen módon kívánja átvenni a
megrendelt Terméket. Amennyiben a Termék átvehető, úgy arról emailben
tájékoztatjuk; futárszolgálattal történő kézbesítés esetén a futárszolgálat
tájékoztatja Önt arról, hogy mely időpontban várható a kézbesítés, míg
személyes átvétel esetén az Eladó küld Önnek emailt vagy sms-t arról, hogy a
megrendelése átvehető.
Ön a megrendelés leadásakor az alábbi
átvételi módok közül választhat.
9.1 Házhoz szállítás
futárszolgálattal
Amennyiben Ön ezt az opciót választja,
úgy a Termék szállítása és kézbesítése a Csomagküldő.hu futárszolgálattal
történik. A Termék várható szállítási idejét a visszaigazoló e-mail
tartalmazza, illetve a szállítás pontos időpontjáról a futárszolgálat
tájékoztatja Önt emailben vagy sms-ben. A szállítás időpontjáról lehetősége van
egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.
A kiszállítási időtartam gyártótól és
termék típustól függően 5 nap és 15 nap között lehet, a várható időtartamról
mielőbb tájékoztatjuk Önt.
A számlát (és ha tartozik a termékhez, a
jótállási jegyet) emailban e számlát küldünk. Vevő köteles a csomagot kézbesítéskor a
futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés
esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem
köteles átvenni. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti
időszakban.
Amennyiben a kézbesítés sikertelen, úgy
a futárszolgálat szintén az Ön értesítése mellett további 2 (kettő) alkalommal
megkísérli a Terméket az Ön részére kézbesíteni, illetve felveszi Önnel a
kapcsolatot időpont egyeztetés céljából. Amennyiben a kézbesítés mindhárom
alkalommal sikertelen ideértve, ha a futár nem tudja Önnel felvenni a
kapcsolatot a megadott elérhetőségeken vagy az egyeztetett időpontban sem
lehetséges a kézbesítés a megadott címen, úgy a futár a Terméket visszaszállítja
az Eladó üzletébe.. Ezt követően emailben tájékoztatjuk Önt, hogy további 8 (nyolc)
napon belül a Terméket az Üzletben átveheti. Amennyiben a fenti időtartamon
belül sem veszi át a terméket, és nem jelzi, hogy későbbi időpontban át kívánja
venni, úgy a Szerződés a fenti 8 napos határidő lejártával, illetve amennyiben
Ön írásban (emailben) kérte a határidő meghosszabbítását, úgy az Ön által kért
(legfeljebb további 15 napos) meghosszabbított határidő lejártával a Szerződés
megszűnik. A Szerződés fenti megszűnése esetén Ön a futárszolgálat költségét az
Eladó részére megfizetni tartozik, az Eladó ezt meghaladóan további igényt és
követelést Önnel szemben nem támaszthat. Amennyiben Ön a Termék árát
megfizette, úgy Eladó a Termék árát Önnek a Szerződés megszűnését követő 8
(nyolc) napon belül visszafizeti. Eladó jogosult a futár költségét az Ön
részére visszatérítendő összegbe beszámítani, abból levonni, és a futár
költségével csökkentett összeget visszautalni Önnek. Ebben az esetben a futár
költsége abban az esetben is terheli Önt, amennyiben a megrendelés értékére
tekintettel a kiszállítás – a Szerződés teljesülése esetén – ingyenes lett
volna.
Nagy kereslet esetén előfordulhat, hogy egyes termékekből hiány keletkezik, és így a megrendelt árucikkeket több csomagban tudjuk csak kiszállítani, mely esetben nem számítunk fel többletköltséget a több alkalommal történő kiszállításért, Önt kizárólag a futár egyszeri költsége terheli, mely az első csomag átvételekor fizetendő. Ebben az esetben a visszaigazoló emailben tájékoztatjuk Önt a hiányzó termékek szállítási információiról.
9.2 Személyes átvétel előre egyeztetett
időpontban
Személyes átvételre a 1126. Budapest, Böszörményi út 16. szám címen található üzletünkben van lehetőség
díjmentesen, előre egyeztetett időpontban.
Amennyiben a megrendelt Termék átvehető,
úgy arról emailben tájékoztatjuk, és a tájékoztatást követő 8 (nyolc) napon
belül jogosult a Terméket a Ületünkben személyesen átvenni. Amennyiben a
fenti időtartamon belül nem veszi át a terméket, és nem jelzi, hogy későbbi
időpontban át kívánja venni, úgy a Szerződés a fenti 15 napos határidő
lejártával, illetve amennyiben Ön írásban (emailben) kérte a határidő
meghosszabbítását, úgy az Ön által kért (legfeljebb további 15 napos)
meghosszabbított határidő lejártával a Szerződés megszűnik.
A Szerződés fenti megszűnése esetén
Eladó sem a Szerződésből, sem a Szerződés megszűnéséből eredően további igényt
és követelést Önnel szemben nem érvényesíthet.
Amennyiben Ön a Termék árát megfizette,
úgy Eladó a Termék árát Önnek a Szerződés megszűnését követő 8 (nyolc) napon
belül visszafizeti.
9.3 Teljesítési határidő
A megrendelésre vonatkozóan az általános
teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 15
nap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést,
illetve a várható teljesítési időtartamot minden esetben e-mail útján
jelezzük.
9.4 Termék visszatartási joga
Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt
terméket, hogy azt a kiszállítás során vagy személyesen nem vette át (ide nem
értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a Termék nem kereste
jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a
vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti.
Eladó visszatarthatja a Termék átadását, ameddig nem győződik meg arról,
hogy a Termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési
megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással
fizetett termék esetén Vevő a saját állama szerinti pénznemben utalja el a
vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem
kapja meg teljes mértékben a
9.5 Eladó elállási joga
Eladó jogosult a visszaigazolt
megrendeléstől (vagyis a létrejött Szerződéstől) esetleges készlethiány miatt a
visszaigazolástól számított 3 napon belül az Ön által a megrendelés leadásakor
megadott email címre megküldött elektronikus levélben elállni. Ebben az esetben
Eladó a Termék vételárát -amennyiben az elállásig megfizetésre került - az
elállástól számított 5 napon belül visszafizeti a Vevő részére. A vételár
visszatérítését meghaladóan az Eladó elállásából eredően Ön semminemű további
igényt vagy követelést nem támaszthat.
9.6 Írásbeli közlések, nyilatkozattétel
A Szerződéssel kapcsolatos kommunikáció
és nyilatkozattétel során a Vevő által a megrendelésben megadott email címre
megküldött értesítések, jognyilatkozatok a Vevővel közöltnek, a Vevő részére
joghatályosan megküldöttnek minősülnek, mindaddig, amíg nem merül fel olyan
körülmény, amely ezzel kapcsolatban ésszerű kétségeket ébreszt. A Vevő
megrendelésben megadott email címéről megküldött értesítések, jognyilatkozatok
a Vevő nyilatkozatának minősülnek, mindaddig, amíg nem merül fel olyan
körülmény, amely ezzel kapcsolatban ésszerű kétségeket ébreszt.
10. VÁSÁRLÁS AZ EURÓPAI UNIÓ MÁS TAGÁLLAMÁBÓL
jelen 10. pont értelmezésében és
alkalmazásában Fogyasztónak minősül:
• a szakmája, önálló foglalkozása vagy
üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vesz,
rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje; valamint
• az önálló foglalkozásán és gazdasági
tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti
civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-,
kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe
vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje;
valamint
• a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.
Eladó közvetlenül árukiszállítást vállal Magyarország területén kívülre.
Eladó a webáruházból történő értékesítés
során nem különbözteti meg a Magyarország területén és az azon kívül az Európai
Unió területén belüli lakhellyel, tartózkodási hellyel rendelkező, illetve nem
magyar állampolgárságú vásárókat, nem használ eltérő interfészeket.
A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése,
illetve a Felek egyedi megállapodása hiányában az Eladó Magyarország területén
biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét.
A webshopból Magyarországon kívülről
indított vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak, azzal, hogy a
vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében Vevőnek az a
fogyasztó minősül, aki az Európai Unió valamely tagállamának állampolgára, vagy
valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül
kizárólag végfelhasználás céljából, üzleti vagy szakmai tevékenysége körén
kívül vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár
el.
A Vevő azonos feltételekkel jogosult
vásárolni lakhelyétől, állampolgárságától vagy letelepedési helyétől
függetlenül.
A kommunikáció és a vásárlás nyelve a
magyar nyelv, Eladó nem köteles a vásárló tagállami szerinti nyelven
kommunikálni Vevővel.
Eladó nem köteles megfelelni a Vevő
tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett Termékkel kapcsolatban
meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy
ágazatspecifikus követelményeknek, továbbá nem köteles tájékoztatni a Vevőt
ezekről a követelményekről.
Eladó eltérő rendelkezése hiányában
Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Termék esetében.
Vevő a jelen ÁSZF szerint élhet
jogérvényesítési lehetőségeivel.
Elektronikus fizetési megoldás
alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben valósul
meg. Eladó – a jelen ÁSZF mindenkori rendelkezései szerint elfogadott fizetési
módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a
Vevő állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési
számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési
helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli
kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt amennyiben:
a) a fizetési művelet elektronikus
művelettel, átutalással, beszedéssel vagy ugyanahhoz a fizetési márkához és
kategóriához tartozó kártyaalapú készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel
történik;
b) az azonosítási követelmények az (EU)
2015/2366 irányelv szerint teljesülnek; és
c) a fizetési műveletekre az Eladó által
elfogadott pénznemben kerül sor.
Eladó mindaddig visszatartani az
árukiszállítás vagy a szolgáltatásnyújtás teljesítését, amíg megerősítést nem
kap arról, hogy a fizetési művelet kezdeményezése megfelelően megtörtént.
Eladó jogosult díjat felszámítani olyan
kártyaalapú készpénz-helyettesítő fizetési eszközök használatáért, amelyek
esetében a bankközi jutalékokat nem szabályozza az (EU) 2015/751 rendelet II.
fejezete, valamint olyan fizetési szolgáltatásokért, amelyekre a 260/2012/EU
rendelet nem alkalmazandó, kivéve, ha Eladó tevékenységére irányadó tagállami
jog az (EU) 2015/2366 irányelv 62. cikkének (5) bekezdésével összhangban
tiltja, hogy a készpénz-helyettesítő fizetési eszközök használatáért díjat
számítsanak fel, vagy korlátozza az erre vonatkozó jogot. E díjak nem haladhatják
meg a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz használata kapcsán Eladó által
viselt közvetlen költségeket.
Eladó a Termék átvétele tekintetében a
magyar Vevőket megillető átvételi lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi
vásárlóknak is.
Amennyiben Vevő a jelen ÁSZF szerint
választhatja a Termék személyes átvételét az Eladónál, ez a jogosultság
természetesen a külföldi Vevőt is azonos módon megilleti előre egyeztetett
időpontban.
Amennyiben az Vevő egyedileg kéri, hogy
a Terméket külföldi címre saját költségén kiszállíttathassa, úgy Eladó ezt nem
tagadhatja meg, amennyiben biztosított, hogy a szállítás költsége Eladót nem
terheli, abban az esetben sem, ha a Vevő a kiszállított terméket nem veszi
át.
Amennyiben Vevő elállási jogát
gyakorolja, úgy ebben az esetben is Vevő költsége és kötelezettsége, hogy a
Terméket az Eladó magyarországi címére a saját költségén
visszaszállíttassa.
Eladó a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben Vásárló a szállítási díjat nem fizeti meg Eladó számára, vagy a saját szállítást nem oldja meg az előre egyezetetett időpontig, Eladó a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti Vásárló számára.
Eladó biztosítja az Európai Unió más
tagállamából vásárló vevők részére az 524/2013 EU rendelet szerinti
jogorvoslati lehetőségek igénybevételét.
11. FOGYASZTÓ
ELÁLLÁSI JOGA
Fogyasztónak a jelen 11. pont
értelmezésében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén
kívül eljáró természetes személy minősül.
Amennyiben Ön Fogyasztónak minősül, úgy
az alábbiak szerint jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül elállni:
Amennyiben Ön Fogyasztónak minősül, úgy
jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül – a teljesítéstől számított - 30 napon
belül elállni. A 30 napos határidő az alábbi időpontoktól kezdődik:
a) a Terméknek,
b) több Termék adásvételekor, ha az
egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára
szolgáltatott Terméknek,
Ön vagy az Ön által megjelölt, a
futártól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától.
Ön az elállási jogát a Szerződés
megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is
gyakorolhatja.
Ön a megrendelés elküldését követően –
az Eladó visszaigazolásának megérkezése előtt - is jogosult a megrendelést
visszavonni, melyből eredően semminemű fizetési vagy egyéb kötelezettsége nem
keletkezik.
Ön az elállási jogát bármely elállásra
vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, azonban segítséget nyújt
Önnek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletét képező elállási
nyilatkozat minta, mely a Honlapon is megtalálható az „Információk”
menüpontban. Ön az elállási nyilatkozatát megküldheti az Eladó részére a jelen
ÁSZF-ben feltüntette elérhetőségekre emailben, faxon, postai úton, vagy a
Bemutatóteremben személyesen is átadhatja.
Amennyiben Ön az elállási nyilatkozatát
a fenti időpontoktól számított 30 napon belül elküldi, abban az esetben úgy
tekintjük, hogy Ön határidőben elállt.
Önt terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón haladéktalanul visszaigazolni, amennyiben az internetes honlapján is biztosítja az elállási jog gyakorlását.
Amennyiben a termék mérete nem megfelelő vagy egyéb okból a Vevő eláll a vásárlástól, úgy a vásárlás értékét – csökkentve a fuvardíjjal – a termék visszaküldését követő 14 munkanapon belül visszautaljuk a Vevő által megadott bankszámlaszámra.
Elállás esetén Ön köteles a Terméket
haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított harminc (10) napon belül visszaküldeni, illetve az
Eladónak a Bemutatóteremben átadni.
A visszaküldés határidőben
teljesítettnek minősül, ha Ön a Terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
Elállás esetén Ön viseli a termék Eladó
részére történő visszaküldésének közvetlen költségét. A terméket az Eladó
címére kell visszaküldeni vagy az átvételi pontra visszavinni.
Fentiek alapján ha Ön eláll a
Szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve
azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk
felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot
választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód
alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A Termék visszaküldésének költségeit Ön viseli.
Amennyiben Ön a fentiek szerint eláll a
Szerződéstől, úgy köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás
közlésétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni, illetve az
Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek
átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha Ön a terméket a
határidő lejárta előtt elküldi.
A jelen pont szerinti elállás esetén Ön
kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért
felel.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem
gyakorolható:
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön
figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm.
Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló
szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha Eladó a
teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a
Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően
felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás
tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Eladó által nem befolyásolható,
az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges
ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék
esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére
állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó
személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig
megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék
tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő
felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely
jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
h) olyan vállalkozási szerződés
esetében, amelynél Eladó a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a
Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából,
azzal, hogy az elállási jog a Fogyasztó által kifejezetten kért
szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált
cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve
képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele
tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap
tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött
szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével
szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés,
étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló
szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy
határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott
digitális adattartalom tekintetében, ha Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével
egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés
megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Amennyiben a Szerződéshez járulékos
szerződés is kapcsolódik, úgy az Ön fentiek szerinti elállása a járulékos
szerződést is felbontja vagy megszünteti.
Ön nem köteles az Eladónak a járulékos
szerződés felbontásából vagy megszüntetéséből eredő kárát megtéríteni, és a
Szerződés felbontásával vagy megszüntetésével összefüggésben Öntől egyéb
költség – a jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott költségeket meghaladóan -
nem követelhető.
12.TÁJÉKOZTATÁS
A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A JÓTÁLLÁSRÓL
Amennyiben a Termékkel bármely problémája merül fel, vagy bármely alábbi igényét szeretné érvényesíteni, úgy kérjük szíveskedjék az Eladó részére a jelen ÁSZF-ben foglalt kapcsolattartási telefonszámon, emailben vagy levélben jelezni.
12. 1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a
kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az
Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt
kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi
kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést,
kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen
vagy Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve
nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a
hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja
vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról
egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az
indokolt volt, vagy arra Eladó adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön
kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése
után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő
hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a Szerződés
teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági
jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.
Kivel szemben érvényesítheti
kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti
kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági
jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon
belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs
egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a Terméket az Eladó nyújtotta. A
teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
12.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a
termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön -
választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát (kellékszavatosság) vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt
termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön
kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a Termék
hibásnak?
A Termék akkor hibás, ha az nem felel
meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha
nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön
termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék
gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E
határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel
érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az
ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (az Eladóval) szemben
gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén
Önnek kell bizonyítania.
A gyártó / forgalmazó (Eladó) milyen
esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó / forgalmazó (Eladó) kizárólag
akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja,
hogy:
• a Terméket nem üzleti tevékenysége
körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása
szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a Termék hibája jogszabály vagy
kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak / forgalmazónak (Eladónak) a
mentesüléshez elegendő a fentiek közül egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba
miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy nem illeti meg szavatossági jog azon
hibák tekintetében, amelyekről a vásárláskor Ön tudott vagy tudnia kellett, így
például, ha a Termék kifejezetten sérült vagy hibás termékként került
értékesítésre.
Amennyiben valamely Terméket az Eladó
sérült vagy hibás Termékként értékesít, úgy arra köteles a Termék leírásában
felhívni a figyelmet.
Használt termékek esetén figyelembe kell
venni azokat a körülményeket, amelyek alapján Ön bizonyos hibák előfordulására
számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre
gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék
ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet
feltételezni.
Ennek alapján a Vevő kizárólag az olyan
hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból
eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek.
Ha a használt termék hibás és erről a
Fogyasztónak minősülő Vevő a vásárláskor tájékoztatást kapott, (mely körben
tájékoztatásnak minősül a hiba Honlapon történő feltüntetése) az ismert hiba
vonatkozásában Eladó nem felel, és Ön szavatossági igényét nem gyakorolhatja.
12.3. Jótállás
Eladó jótállási kötelezettsége alapján,
a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy
jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás
teljesítésért. Eladó mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja,
hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Milyen esetben élhet Ön a jótállási
jogával?
Hibás teljesítés esetén Eladó az egyes
tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.
22.) Korm. rendelet alapján köteles jótállásra.
A fenti jogszabály írja elő a jótállás
biztosítását az olyan tartós fogyasztási cikkek (így bel-, és kültéri bútorok)
esetében, amelyek eladási ára a 10 000 Ft-ot meghaladja, valamint ezek
tartozékai és alkotórészei tekintetében 10 000 Ft eladási ár felett.
A jótállás nem érinti az Ön egyéb
jogszabályból eredő jogait.
A jótállás időtartama egy év. E határidő
elmulasztása jogvesztéssel jár.
Önt milyen jogok és milyen határidőn
belül illetik meg jótállás alapján?
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg a kötelező jótállás eseteit. Az ezen esetkörbe nem tartozó Termékek esetén az Eladó jótállást nem vállal.
Kicserélés
Ön jogosult a Termék átételétől
számított három munkanapon belüli meghibásodás esetén a Termék kicserélését
kérni.
Ha a Fogyasztó a Termék meghibásodása
miatt a vásárlástól (átvételtől) számított három munkanapon belül érvényesít
csereigényt, Eladó köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás
a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Kicserélés iránti igény teljesítésekor
az Eladónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és
időpontját.
Kijavítás
Ön a kijavítás iránti igényét az Eladó
által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is
érvényesítheti.
A kijavítás során a fogyasztási cikkbe
csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Kijavítás iránti igény teljesítésekor az
Eladónak vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti
igény esetén - a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel
kell tüntetnie:
a) a kijavítás iránti igény
bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, valamint
gépjármű esetében a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a kijavítás módját,
továbbá
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére
történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra
állását.
A rögzített bekötésű, illetve a 10
kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem
szállítható fogyasztási cikket az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem
végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az
Eladó, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti
igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
Határidő
A jótállási igény az egy éves jótállási határidőn belül érvényesíthető.
Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő
határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő
elteltétől számított három hónapon belül akkor is
érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő
elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jótállási igény érvényesítésére
egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell
megfelelően alkalmazni.
A jótállás időtartama egy év. E határidő
elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jótállási határidő a Termék Fogyasztó
részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak
megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Mi a viszonya a jótállásnak más
szavatossági jogokkal?
A jótállás a szavatossági jogok (termék
és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános
szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak
kedvezőbb a bizonyítási teher.
A jótállás a szavatossági, kellékfelelősségi
és termékfelelősségi jogokat nem érinti.
Mikor mentesül az Eladó a jótállási
kötelezettsége alól?
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól
csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés
után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon
hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, /illetve termékszavatossági
és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet,
egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól
függetlenül megilletik.
A jelen ÁSZF-ben írt szavatossági és
jótállási jogok gyakorlásának határideje attól a naptól kezdődik, amikor a Vevő
a Terméket átveszi.
14.
JOGORVOSLATOK
14.1 Panasztétel az Eladónál
Ön a Termékkel, a Honlappal vagy az Eladó
tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait, a Termékkel vagy a
webáruházzal kapcsolatos panaszokat az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Személyesen: Eladó 1124. Budapest, Apor
Vilmos tér 11-12 szám alatti üzletben.
Telefonon: +36/20-547-1450
Az írásbeli panaszt az Eladó a
beérkezését követő harminc (30) napon belül köteles megvizsgálni, írásban
érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító
álláspontját az Eladó indokolni köteles.
Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A
vásárlók könyve az Eladó üzletében (bemutatótermében) elérhető, az ide írott
panaszokat az Eladó a fentiek szerint bírálja el, és 30 napon belül írásban
válaszol.
Személyesen előterjesztett panasz
magatartással, tevékenységgel vagy mulasztással kapcsolatban: A Fogyasztó az
Eladónak, illetve az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru
(Termékek) Fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen
kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó
panaszát szóban vagy írásban közölheti az Eladóval.
A szóbeli panaszt Eladónak azonnal meg
kell vizsgálnia, és szükség szerint orvosolnia kell. Ha a Fogyasztó a panasz
kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges,
az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén
helyben a fogyasztónak átadni,
b) telefonon vagy egyéb elektronikus
hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a
fogyasztónak legkésőbb a panaszra adott érdemi válasszal egyidejűleg
megküldeni,
c) egyebekben pedig az írásbeli panaszra
vonatkozó szabályozás szerint köteles eljárni.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési
szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt Eladó köteles egyedi
azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek
tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a fogyasztó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye,
ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes
leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb
bizonyítékok jegyzéke,
d) az Eladó nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és -
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával
közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye,
ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus
hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz
egyedi azonosítószáma.
A panasz elutasítása esetén az Eladó a
Fogyasztót írásban köteles tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege
szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A
tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület
székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A
tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy az Eladó a fogyasztói jogvita
rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet
és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző
hatóságoknak kérésükre bemutatni.
Amennyiben az Eladó és a Fogyasztó
között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik,
az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
14.
FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
Ön panasszal fordulhat az illetékes
fogyasztóvédelmi hatósághoz:
Közigazgatási ügyekben az alábbi
fogyasztóvédelmi hatóságok járnak el:
a) a fővárosi és megyei kormányhivatal
járási (fővárosi kerületi) hivatala (a továbbiakban: járási hivatal),
b) a fővárosi és megyei kormányhivatal
megyeszékhely szerinti járási (fővárosi kerületi) hivatala (a továbbiakban:
megyeszékhely szerinti járási hivatal),
c) a Pest Megyei Kormányhivatal,
valamint
d) a fogyasztóvédelemért felelős
miniszter (Nemzeti Fejlesztési Minisztérium).
A megyeszékhely szerinti járási hivatal
illetékessége fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben a megye egész
területére terjed ki.
A megyeszékhely szerinti járási hivatal
feladatait Pest megyében a Pest Megyei Kormányhivatal Érdi Járási Hivatala, a
fővárosban Budapest Főváros Kormányhivatala V. Kerületi Hivatala látja el.
Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a
járási hivatal jár el.
hoz, illetve a területileg illetékes
járási hivatalhoz
Az eljárást az fogyasztóvédelmi hatóság
folytatja le, amelynek illetékességi területén:
• a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási
helye, ennek hiányában értesítési címe, illetve székhelye, telephelye,
fióktelepe van, vagy
• az ügy tárgyát képező ingatlan fekszik,vagy
• az ügy tárgyát képező tevékenységet
gyakorolják vagy gyakorolni kívánják, vagy
• a jogellenes magatartást elkövették.
A fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi az
1997. évi CLV törvényben („Fogyasztóvédelmi Törvény”) - a szerződés
létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó
rendelkezések kivételével - a forgalmazással, szolgáltatásnyújtással, a
gyermek- és fiatalkorúak védelmével, a fogyasztói csoporttal, a
panaszkezeléssel, ügyfélszolgálattal, fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatásával,
valamint az Eladó válaszirat küldésére vonatkozó - békéltető testületi
eljárásban fennálló – kötelezettségével összefüggő, a Fogyasztóvédelmi
Törvényben és a végrehajtására kiadott jogszabályokban foglalt rendelkezések
betartását, és eljár azok megsértése esetén.
Ezen túlmenően a fogyasztóvédelmi
hatóság ellenőrzi a külön jogszabályban fogyasztóvédelmi rendelkezésként
meghatározott rendelkezések betartását, és - ha a fogyasztókkal szembeni
tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény eltérően nem
rendelkezik - eljár azok megsértése esetén.
Fentieken túl, ha külön törvény vagy
kormányrendelet eltérően nem rendelkezik, a fogyasztóvédelmi hatóság jogosult
ellenőrzi:
• az áru fogyasztók számára való
értékesítésére,
• a fogyasztóknak forgalmazott termék
minőségére, összetételére, csomagolására,
• a fogyasztóknak értékesítésre szánt,
illetve értékesített áru mérésére, hatósági árára vagy egyébként kötelezően
megállapított árára,
• a fogyasztói panaszok intézésére,
• a fogyasztói szerződés keretében
érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésére,
• a termék forgalmazása vagy
szolgáltatás nyújtása során az egyenlő bánásmód követelményére, továbbá
• a fogyasztók tájékoztatására vonatkozó
rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén.
Mindezek mellett a fogyasztóvédelmi
hatóság ellenőrzi a fogyasztói szerződés megkötésénél alkalmazott vagy e célból
nyilvánosan megismerhetővé tett általános szerződési feltételeket abban a
tekintetben, hogy azok nem tartalmaznak-e a jóhiszeműség és tisztesség
követelményébe ütközően a szerződéses jogokat és kötelezettségeket egyoldalúan
és indokolatlanul a fogyasztó hátrányára megállapító feltételt.
A fogyasztóvédelmi hatóság a termék
biztonságosságával és megfelelőségével kapcsolatos piacfelügyeleti feladat- és
hatáskörét a Fogyasztóvédelmi Törvény a termékek piacfelügyeletéről szóló
törvény, valamint számos egyéb jogszabály alapján gyakorolja.
Amennyiben Ön a fogyasztói jogainak
megsértését észleli, vagy bármely a hatóság jogkörébe tartozó egyéb jogsértést
észlel, úgy jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes
fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. A panasz elbírálását követően a hatóság
dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú
hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok
látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatóság
részére benyújtott kérelmének tartalmaznia kell:
a) a kérelemmel érintett vállalkozás
(Eladó) nevét, valamint ha a fogyasztó rendelkezésére áll, székhelyének címét,
b) a feltételezett jogsértéssel érintett
üzlet címét vagy a kifogásolt magatartás elkövetésének helyét,
c) a beadvány tárgyának rövid leírását a
rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen a
vállalkozásnak (Eladónak) a Fogyasztó megkeresésére adott válaszlevelét, a
szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, vagy postai úton benyújtott panasz
esetében a feladás igazolását szolgáló dokumentumot
d) az ügyfél és képviselője
azonosításához szükséges adatokat és elérhetőségét.
Bővebb információkat http://fogyasztovedelem.kormany.huoldalon talál.
14.3 Békéltető Testület eljárása
Fogyasztó fogalma: A békéltető testületre vonatkozó szabályok
alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a
2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május
21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának
kivételével - fogyasztónak minősül a
Amennyiben panaszát elutasítjuk, úgy Ön
jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető
Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának
feltétele, hogy a Fogyasztó az Eladóval előzőleg közvetlenül megkísérelte a
vitás ügy rendezését.
Eladó nem vetette alá magát Békéltető
Testület eljárásának így egyezség hiányában Békéltető Testület az ügy érdemében
ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott.
Amennyiben Eladó az eljárás kezdetekor
vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a Békéltető Testület
döntését magára nézve kötelezőként elismeri úgy a egyezség hiányában kötelezést
tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott,
A békéltető testület hatáskörébe
tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető
testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából
egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben
döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő
érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy
az Eladó kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót
terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a
Fogyasztó kérelmére indul.
A Békéltető Testületekről bővebb információ
itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
Az eljárásra elsősorban a Fogyasztó
lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A kérelmet a békéltető testület
elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemnek tartalmaznia kell
a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy
tartózkodási helyét,
b) a fogyasztói jogvitával érintett
vállalkozás (Eladó) nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
d) a fogyasztó álláspontjának rövid
leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
e) a fogyasztó nyilatkozatát a 27. §-ban
előírt feltétel teljesítéséről,
f) a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve,
hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői
eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás
kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
g) a testület döntésére irányuló
indítványt,
h) a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az
okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó
bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás (Eladó) írásbeli
nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó
rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot a 27. §-ban előírt egyeztetés
megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár
el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A békéltető testületek elérhetősége
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Elnök: Dr. Bodnár József
E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Elnök: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Elnök: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Elnök: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Telefonszáma: 06-1-269-0703
Fax száma: 06-1-269-0703
Elnök: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Elnök: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Dr. Gáll Ferenc
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 814-111
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Vasvári Csaba
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu
Amennyiben Ön nem rendelkezik Magyarországon lakhellyel vagy tartózkodási
hellyel úgy Ön az alábbi Békéltető Testülethez fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület (Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett
működő Békéltető Testület)
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
2019 szeptember 1. napjától a fogyasztóvédelemért felelős miniszter
(Innovációs és Technológiai Minisztérium) által rendeletben kijelölt békéltető
testület az illetékes.
14.4 Online vitarendezési platform (OVR) és online vitarendezést segítő
kapcsolati pontok
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot az 524/2013 EU rendelet
alapján, amelyen keresztül a Fogyasztóknak lehetőségük nyílik arra, hogy online
vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem
kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják
érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket
ebben.
Az online vitarendezési platformon (OVR-platform) amennyiben panasza van
egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem
akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés
eszközét, ahol
Ön közvetlenül az Eladóval tudja rendezni a problémát. Az OVR-platform
értesíti az Eladót az Ön kérelméről. Ha az Eladó hajlandó megbeszélni az ügyet,
akkor az irányítópulton keresztül közvetlenül is üzenetet válthatnak egymással,
küldhetnek egymásnak csatolmányokat (pl. a termékről készült fotókat) és az
online megbeszélés időpontját is kitűzhetik.
Az online vitarendezési platform az ec.europa.eu/consumers honlapon, az
alábbi linken érhető el magyar nyelven:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
A megegyezésre összesen legfeljebb 90 nap áll rendelkezésre. Ön és az Eladó
is bármikor kiléphet a közvetlen egyeztetésekből.
Az Eladó listát is készíthet azokról a vitarendezési testületekről, amelyek
bevonását a megoldás közvetlen keresése helyett javasolja. Ebben az esetben 30
nap áll rendelkezésre, hogy megállapodás szülessen a vitarendezési testületről,
különben a platformon lezárásra kerül az ügy.
Amennyiben nem sikerül a vitát rendezni, úgy egyéb vitarendezési
megoldásokat itt találhat:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights#inline-nav-2
Az Innovációs és Technológiai Minisztériumhoz látja el a fogyasztói
jogviták online rendezésének tagállami online vitarendezési kapcsolattartó pont
feladatait. Ez azt jelenti, hogy a Felek az Innovációs és Technológiai
Minisztériumhoz tudnak fordulni mindazon kérdésekben, amelyekről a fogyasztói
jogviták online rendezéséről szóló 524/3013/EU rendelet (OVR-rendelet)
7. cikke rendelkezik, ideértve az alábbiakat:
Az online vitarendezési kapcsolattartó pontok támogatást nyújtanak az
online vitarendezési platformon keresztül benyújtott panaszokkal kapcsolatos
viták rendezéséhez, a következő feladatok ellátása révén:
a) kérésre elősegítik a felek és a hatáskörrel rendelkező alternatív
vitarendezési fórum közötti kommunikációt, ami mindenekelőtt a következőket
foglalhatja magában:
-a panasz és adott esetben a vonatkozó dokumentumok benyújtásához nyújtott
segítség;
-az érintett felek és az alternatív vitarendezési fórumok általános jellegű
tájékoztatása az adásvételi és szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos azon
fogyasztói jogokról, amelyek a vitarendezést segítő tanácsadókkal rendelkező
online vitarendezési kapcsolattartó pontnak otthont adó tagállamban
érvényesíthetők;
-tájékoztatás az online vitarendezési platform működéséről;
-magyarázat nyújtása a feleknek a kijelölt alternatív vitarendezési fórumok
által alkalmazott eljárási szabályokkal kapcsolatban;
–tájékoztatás a panaszos fél számára a jogorvoslat egyéb eszközeiről,
amennyiben az adott vitát az online vitarendezési platformon keresztül nem
lehet rendezni;
b) a feladataik ellátása során szerzett gyakorlati tapasztalataik alapján
tevékenységükről kétévente jelentést készítenek a Bizottságnak és a
tagállamoknak;
14.5 Bírósági eljárás
Ön jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti
érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.
évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX.
törvény rendelkezései szerint.
15. SZELLEMI ALKOTÁSHOZ FŰZŐDŐ JOGOK
15.1. A smalldetails.hu domain név
és elnevezés úgyis, mint márkanév kizárólagos jogtulajdonosa az ARIZONA MPS
Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság.
15.2 A smalldetails.hu weboldal és annak valamennyi tartalma szerzői jogi
műnek, szellemi alkotásnak minősül, melyre vonatkozóan ARIZONA MPS Szolgáltató
Korlátolt Felelősségű Társaság rendelkezik kizárólagos vagyon-felhasználási
jogokkal. Ennek alapján tilos és jogsértő weboldalon megjelenő bármely tartalom
vagy annak bármely részlete másolása, letöltése és bármelymódon történő
felhasználása az ARIZONA MPS Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül, mely természetesen nem vonatkozik a
kifejezetten letöltésre szánt anyagokra, dokumentumokra (pld elállási
nyilatkozat minta stb.).
15.3. A weboldalról és annak
adatbázisából bármilyen anyagot, tartalmat, adatot információt, grafikát
átvenni hozzájárulás esetén is kizárólag a weboldalra ill. az ARIZONA MPS
Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaságra történőhivatkozással, mint
forrásmegjelöléssel, és/vagy hyperlink útján megengedett.
VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi
jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások,
valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes
kérdéseiről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó
kötelező jótállásról
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés
keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények
intézésének eljárási szabályairól
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete